-10% zniżki od 1 900 zł z kodem MAY10 na produkty Vente-unique
Dla każdego produktu dostosowana usługa!
Proponowane metody dostawy zależą od zamówionego produktu: zostaną one określone przy składaniu zamówienia.
Jeżeli zamówiłeś kilka produktów możliwe, że zostaną one dostarczone przez kilku różnych dostawców, aby zagwarantować jak najlepsze terminy dostawy.
Odbiór produktów odbywa się przy samochodzie dostawczym, prosimy o przygotowanie wszystkiego co niezbędne abyś mógł przetransportować produkt do wybranego przez siebie pomieszczenia.
Przed złożeniem zamówienia, sprawdź czy możesz bezproblemowo przetransportować produkt i zmierz wymiary drzwi, schodów i windy.
Przy składaniu zamówienia, podaj wszystkie informacje niezbędne do prawidłowej dostawy: adres, kod wejściowy, kod do domofonu...
Podaj numer telefonu, pod którym jesteś dostępny w ciągu dnia.
Dostawa odbywa się od poniedziałku do piątku od 7 do 17 i w soboty od 9 do 13 dla poszczególnych województw i produktów.
Dostawca skontaktuje się z Tobą, aby umówić termin dostawy. Za pośrednictwem maila lub SMS, poinformujemy Cię o statusie zamówienia oraz umożliwimy wybór terminu dostawy. Dzień przed umówionym terminem dostawy, otrzymasz wiadomość SMS o planowanym czasie dostawy z dokładnością do czterech godzin.
Odbiór produktów odbywa się przy samochodzie dostawczym. W zależności od dostępności miejsca parkingowego, nasz kierowca dołoży wszelkich starań, aby zaparkować samochód dostawczy jak najbliżej Ciebie.
Może wydawać się to oczywiste, ale jest bardzo ważne : bądź obecny w umówionym dniu i o umówionej godzinie, aby odebrać swoje zamówienie!
W przypadku ewentualnej niedostępności w umówionym z dostawcą terminie, zadzwoń do niego co najmniej 72 godziny przed wyznaczonym terminem aby go przesunąć.
Każda nowa dostawa zostanie zafakturowana przez Vente-unique.pl, jeżeli jest związana z nieuzasadnioną nieobecnością ze strony klienta.
Dowiedz się więcej o dokumencie dostawy
Dokument dostawy potwierdza prawne przeniesienie własności produktu.
Po podpisaniu dokumentu dostawy produkt przechodzi na Twoją własność, a ani Vente-unique.pl, ani nasz dostawca nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu, jeśli nie zostały one odnotowane na dokumencie dostawy.
Dlatego tak ważne jest wpisanie wszystkich zastrzeżeń dotyczących stanu produktu przed podpisaniem dokumentu dostawy.
Ważne: jeśli paczka wydaje się uszkodzona, otwórz ją w obecności dostawcy, aby sprawdzić stan produktu. Nawet jeśli dostawca zaleca wpisanie na dokumencie dostawy adnotacji „podlega rozpakowaniu", pamiętaj, że taka wzmianka nie ma wartości prawnej. Jeżeli dostawca nie chce poczekać na otwarcie paczki, odnotuj tę informację na dokumencie dostawy w części dotyczącej stanu produktu przy odbiorze.
Zestawy mebli zazwyczaj nie są rozpakowywane przy odbiorze, jednak zalecamy sprawdzenie stanu opakowań. W przypadku uszkodzenia opakowania przy odbiorze produktu rekomendujemy zgłoszenie zastrzeżeń dotyczących jego stanu lub odmowę przyjęcia przesyłki, wpisując na dokumencie dostawy np. „opakowanie uszkodzone".
Masz 48 godzin na poinformowanie nas — poprzez konto klienta lub telefonicznie — o wszystkich uszkodzeniach produktu.
Nie podpisuj dokumentu dostawy przed wpisaniem wszystkich swoich zastrzeżeń!
W przypadku zwrotu produktu (z wyłączeniem kanap) prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu.
Upewnij się także, że dobrze je przechowujesz!
Znajdź w zakładce Moje konto szczegółowe śledzenie Twojego zamówienia, krok po kroku. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail.
W przypadku produktów o różnych terminach dostawy, możesz wybrać jednorazową dostawę, w późniejszym terminie. W przypadku produktów dostępnych w magazynie, automatycznie łączymy Twoje zamówienie.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, masz 30 dni od daty dostawy na jego zwrot. W takim wypadku dokonamy zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem kosztów dostawy). Przydatne, jeśli zmienisz zdanie!
Po otrzymaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z naszą ankietą satysfakcji.
Pomóż nam udoskonalić naszą obsługę klienta opowiadając na nią!